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“视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当做亲朋好友），是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。泊头信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。 让我来想想办法 家电部吴兰中午正在接待顾客，一位女顾客搬了一个一体机向柜组走来，我对面前顾客说：“您先看着”说完忙上前接过机子：“对不起，又麻烦您跑了一趟”。女顾客不好意思的说：“没事没事，给你们添麻烦啦，我这机子好多年了，在家怎么也连不上网了，你们能给看看不？孩子需要上网课离不开电脑。”我快速连上电源开机检查。经过软件的调试检测，原来网卡有问题，这属于硬件故障得返厂维修，但受疫情影响发配件时间比平时还长，顾客知道这个结果后非常无助。我对顾客说：“姐姐，我有个想法，我们柜组经营的有外置的无线网卡，它可以接收无线信号，价位不贵几十块钱，我建议您先买个网卡，咱不能耽误孩子上课，您看行吗？”顾客听后十分欣喜:“我从今天早上就开始找地方修，都说现在没配件修不了，还是你想的周全，这样就不耽误孩子上课了，就听你的，给拿个网卡吧。”这时在旁边看电脑的顾客说：“这的员工就是细心，不让你多花钱，问题也解决了。”女顾客听后露出笑容，对这位顾客说道:“你也在这买吧，咱买着还放心！”顾客听后坚定的点点头。听到顾客这么高的评价，我心里暖暖的。送走了女顾客，看电脑的顾客对我说：“我选好了，就拿你刚介绍的电脑。”在日常工作中，我们要站在顾客角度，多些“让我来想想办法”，切实帮顾客解决问题，顾客才会更满意。营业时间9:00—18:30 泊头店全体干部员工 欢迎您的到来 识别
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