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罗茂莲总裁在分享年信誉楼百货集团年度计划时提到：全体干部员工“用心研究本职，在本职工作上做出色的自己”，体会工作着是美好的，通过用心研究本职让生命绽放光彩。 泊头信誉楼商厦在总经理的带领下，紧跟公司步伐，以顾客为中心，用心研究顾客需求，不断提高专业技能，提升服务水平，引领顾客健康品质生活。7月14日泊头信誉楼商厦特举办“年上半年用心研究服务表彰大会”，为用心研究服务的员工搭建展示平台，营造比学赶帮超的氛围。下面让我们走进表彰会现场： 服务部经理郭洪艳主持表彰大会 表彰大会结合总裁年年度计划，共分为六个版块，对优秀个人及团队进行表彰 版块一：以顾客为中心，充分理解和践行视客为友的服务理念，发自内心地重视尊重顾客、对顾客心怀感激，做到切实为顾客着想；能够做到真诚的欣赏和赞美顾客，让顾客有更为愉悦的购物体验，效果突出且能起到标杆作用。 此版块共表彰31名优秀个人，分四部分：第一部分：在6月份集团公司组织的服务优秀门店试评估的过程中，有19名员工达到优秀标准，顾客满意度高。她们用心践行视客为友服务理念、尊重、重视、理解顾客，接待始终热情主动，商品知识丰富，服务技能娴熟，能够与顾客深入沟通，拉近与顾客的距离，让顾客很好的感知体验好的商品，做顾客健康品质生活的引领者，赢得顾客的高度认可。第二部分：在年上半年三次服务评估中，食品二部王金焕、珠宝部孟颖、收银台刘莲莲、家电售后部刘艳，每一次评估都是优秀，她们用自己的实际行动表达着对工作的热爱、对顾客的感激和珍惜、对自己工作能力的高标准严要求。优秀已经成为这四名员工的工作习惯，也成为广大干部员工学习的榜样。第三部分：在年上半年三次服务评估中，刘均冰、韩美静、李如亭、王学刚、张吉茹、焦振方经理带领商品部全体干部员工用心做好服务，每一次评估都是%的顾客满意度。他们带领全体干部员工用心学习柜组服务评定标准，深入理解每一条标准所表达的导向，并通过日常持续的检查不断清晰现状有计划分步骤的提升。过程中充分激发员工用心做好服务的热情，做的好的及时表扬，不足的重点提升，商品部呈现出谁也不甘落后的氛围，有效提升了商品部员工服务水平，大大提高顾客满意度。第四部分：在年上半年三次服务评估和基础工作评估中，朱文军、甄淑成经理带领本楼层全体干部员工用心领悟公司服务导向、用心研究服务基础工作、服务优秀门店各项标准，效果突出。他们带领本楼层全体干部员工用心研究服务基础工作、服务优秀门店各项标准要求，发挥商品部经理主体作用，将检查现状、解决问题形成工作习惯，调动楼层及商品部服务负责人协助上级，并深入一线感受落实效果，给予下级工作的指导和帮助。楼层内营造比学赶帮超的氛围，有效提升了楼层员工服务水平，大大提高顾客满意度。版块二：用心研究顾客需求，商品知识丰富，专业技能突出，服务水平高，能够让顾客充分感受到员工服务的专业、商品的突出优势，效果突出且能起到标杆作用。 此版块表彰6名优秀个人、2个优秀团队：1、服装八部任平平：用心研究羊绒大衣虫蛀织补，采用取原线埋线、拨绒等手法，将破洞修复一新，由原来返厂维修20—30天、费用元左右，到现在顾客不需花一分钱，柜组维修忙时1天，不忙立等可取。此项技能被集团公司认定为最优技能，在集团公司各店推广。 2、儿童用品部房雅辉：用心研究婴幼儿辅食制作，结合婴幼儿辅食添加时间、食用量、食物的营养搭配，孩子对食物颜色、形状造型的影响因素，通过动手制作加工，形成种辅食制作方案，并整理成制作平台。通过扫能治愈白癜风的医院防治白癜风
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