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“视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当做亲朋好友），是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。泊头信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。 没有让顾客购买我们的商品 运动部庞营盈 一天中午柜组迎面走来一位男顾客，我上前打招呼：“您好，欢迎光临阿迪达斯运动装”。顾客问：“你们女士裤子在哪儿？”我引领顾客来到女裤区并探寻穿着者的身型。顾客说：“身高1.62米，体重斤。”我拿出合适的号型做展示。顾客说：“拿大号吧”。我听后对顾客说：“如果拿大号，腰围就会松垮，以后天气越来越热，我们的衣服会越穿越少，这个号型可以，没必要拿大的，请问是谁穿着？”这时男顾客说：“我对象怀孕了，我要大号是为了以后穿的时间长点，别紧着肚子。”当询问得知女顾客怀孕4个月后，我说出了自己的想法：“我不建议您选运动裤，等到月份再大些，孕妇的肚子和前期会有很大变化，那时还需要再选裤子；我们的女裤裤腰低、裆浅，不适合孕妇穿，我建议您到四楼电梯旁的孕妇装柜组，那里有孕妇穿的裤装、裙装等。”顾客听后向我道谢：“你说的有道理，我光想着运动裤应该是舒服的，没想到你比我想的长远、周到，我这就去看看孕妇装去，谢谢你！”我笑着说：“不客气，这是我应该做的，另外您到那，可以让我们的员工给您介绍一些孕妇、新生儿的护理知识，您提前了解一下还有哪些需要提前准备的物品。”顾客高兴的说：“是是，我也得多了解一些东西，让媳妇别再费心了。”营业时间9:00—18:30 泊头店全体干部员工 欢迎您的到来 识别
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