谢谢您

家电部刘娟

我在柜组打扫卫生，听到有顾客问：“美菱冰箱在哪儿？”我立刻跑到厅口打招呼：“您好，美菱冰箱在这儿。”大姐着急的说道：“你这冰箱质量不好，前几天刚买的美菱冰箱今天突然嗒嗒的响，是怎么回事？”我连忙致歉：“对不起，这么冷的天，又麻烦您跑了一趟，您能和我详细说说情况吗？”这时同事为大姐倒了杯水。顾客指着小法式多门的冰箱说：“我家就是这样的，现在冷藏室老是嗒嗒响。”我分析是冰箱冷藏室门没关好造成的冰箱报警。我向大姐真诚的道歉：“对不起，当时没为您介绍仔细，冰箱上门是对开，左门上有个自动闭门器，不用咱手动操作，您是左门上的门轴没有放好造成报警。”我边说边给大姐演示着。大姐恍然大悟：“对，是我自己把那个门轴掰平的，我对象买的冰箱，买完他就出差了，也没告诉我怎么用，真是不好意思！”我说：“新型冰箱和原来用的冰箱不太一样，这样您加我个