安徽分行做强城市业务

日前，农业银行安徽分行召开年工作会议，要求贯彻落实总行“百城强行”战略，顺应城市发展布局和功能形态转型，通过配套政策、完善机制、自我加压，全面提升城市金融供给能力。

安徽分行将主动对接“一带一路”、长江经济带和长三角一体化等战略，进一步做好皖江示范区、合芜蚌自主创新综合试验区、合肥经济圈等地机构联动，形成城市业务“大协同、大联动”战略格局，强化对“百城强行”的政策支持，推动重点城市行将政策红利转化为实实在在的经营业绩。

安徽分行将进一步完善行领导联系营销重点客户和重大项目制度，逐级建立银政企合作高层对接机制，对重大项目、重大客户，明确相关行领导承担客户经理职责，负责牵头对接、营销和服务等工作；要求对公和零售部门加强横向沟通，做好客户营销和产品渗透，对公私联动并实现产品交叉销售的，实行产品计价再分配，并将交叉销售率指标纳入业务部门综合绩效考核；依托国际结算、贸易融资、资金交易等产品以及境内外联动，实施本外币全产品综合营销，促进对公、零售、金融市场、国际业务等各领域全面进步。

为提高政策支持的有效性，安徽分行定期开展政策评估，适时改进授权、授信和资源配置等制度安排；完善考核评价体系，制定城市业务考评方案，加大考核结果与领导班子绩效奖惩挂钩力度，并与资源配置、差异化授权等相关联。（高向斌）

青岛分行提升质量效益

农业银行青岛分行认真贯彻落实农业银行年工作会议精神，提出将年作为“质量效益提升年”，抓好“两个宣战”，促转型、控风险、补短板、争位次、担责任，推动业务经营质量效益与市场竞争力同步提升。

为提升资产质量，青岛分行将从供给侧和需求端两方面做加法，将个人贷款作为投放重点，深入挖掘个人住房贷款业务需求；抢抓地铁、机场、交通设施、棚户区改造等重大建设项目，完善营销项目库，逐个制定服务方案；加大高风险客户退出力度，结合重点领域信用风险治理和风险排查，建立风险客户名录，锁定授用信额度并逐步退出。

为切实压降成本，青岛分行将深化改革，完善责权利分配约束机制，引导经营模式向轻资产、轻资本方向转型；强化管理，适度压降高成本负债，设立高息负债“天花板”，建立利率定价水平触发机制，平衡市场营销、财务约束和利率定价三者间的关系；节约支出，树立“过紧日子”的思想，严格预算和费用总量管理，坚持以收定支。

为拓宽收入来源，青岛分行将增设“网点营业收入”和“网点存款平均利率”两项指标，加强EVA（经济增加值）考核传导；重点在金融资产服务、互联网金融、投资交易、国际金融和传统支付结算五大领域挖掘收入增长点，围绕“互联网+”将移动金融与电商金融作为发展重点，鼓励创新，坚持融资、融智相结合，推进高端投行、托管业务健康发展。（本报记者丛连青通讯员鲍文婷）

农业银行升级“超级柜台”优化客户体验

为进一步提高服务能力，农业银行不断丰富“超级柜台”业务品种，优化系统功能，近期在“超级柜台”一期加载54项产品功能的基础上又新研发投产25项产品功能。截至3月11日，“超级柜台”已推广至全行37家一级分行下辖1.76万个营业网点，日均业务量达万笔。

在个人业务方面，农业银行将风险控制要求高、柜面办理耗时较长的借记卡换卡、挂失补卡、密码重置等业务纳入“超级柜台”办理，通过“客户自主办理+后台中心人工识别+人脸识别软件识别”三重控制方式，有效防范操作风险，大幅提高劳动生产率。同时，农业银行为“超级柜台”新增信用卡实时申请、纪念币预约、电子现金圈存、聪明账签约、公共事业缴费、精准营销等功能，提高营销服务能力，完善客户使用体验。

在对公业务方面，农业银行将41个柜面交易环节和13份申请书协议整合为同一流程，交由“超级柜台”进行“对公账户开户+11项产品签约”一键式处理，办理速度较之前提高了5倍。同时，农业银行为“超级柜台”新增单位结算卡转账服务，实现同城及异地卡卡转账、对公转对公/个人等新功能，此举拓宽了对公客户结算渠道，有效满足了小微企业客户办理对公业务的金融需求。

“超级柜台”新功能上线后，应用效果十分明显，深受广大客户的肯定。农业银行自年推出“超级柜台”服务模式以来，受到了客户的广泛好评，基层行推广热情高涨，也引起了同业的高度