春运服务好人脑胜电脑Z168次列车上_泊头市经济_

中国经贸《财经新闻》（梁文红、赵绪珍讯）年春运大幕如期拉开，在全国上下倡导“就地过年”“减少流动”的疫情防控形势下，旅客人数显著减少。春运工作专班数据显示，1月28日进入春运以来，每日旅客出行人数为万人次左右，同比下降七成左右。出行人数少了，但铁路人温暖旅客回家路，是春运永恒的主题。1月31日晚在广州东火车站，由青岛客运段广州六组值乘的Z次列车乘务人员做好了迎接回家旅客的准备。6号车厢走来两位老人，乘务员康昕赶忙迎上去接过老人手里的行李，原来是71岁的柴女士带90岁的老母亲回老家过年，康昕发现两位老人有一个铺位是上铺，便及时联系列车长给两位老人调整铺位在一起以方便起居照顾。一路上康昕对她们照顾有佳，了解到柴女士要带母亲回老家河北泊头，可儿子给买的中转车票是在济南时，康昕利用业余时间学习的全国铁路示意图知识告诉老人她们的换乘时间长且花钱多，并拿出纸和笔把省时省钱的路线写下来，又帮她们联系了家人，经过与家人商量两位老人决定按康昕提供的线路乘车，并称赞家人用电脑查的换乘路线都没有乘务员脑子里记得线路方便省钱，Z次列车的服务又好又贴心，临别时两位老人拉着康昕的手连声感谢！