“视客为友”是信誉楼的服务理念(把顾客当做亲朋好友),是企业服务的特色和核心优势的体现,是全体员工为顾客提供服务时的指导思想,贯穿在服务的整个过程中。泊头信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向,以“顾客为中心”,切实为顾客着想,为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工,用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念,为顾客创造感动。 我为顾客想周全 服装四部陈佳佳 中午一对母女在通道经过,女儿撅着嘴抱怨:“还不开学,衣服都在学校,还得买衣服,真是麻烦!”母亲听后急忙安抚:“别着急,如果这时候真开学了,你在外地上大学,妈妈不也担心吗,我陪你选,你喜欢什么咱就买什么。”听到母女的谈话,我及时上前和她们交流:“其实事情都有两面性,妹妹想想,咱上大学长年不在家,这次正好由于疫情原因,多在家陪陪家人,也是非常幸福的,您说对不?”母亲听到我的话很开心,停下脚步说:“是呀,你平时在学校总往家打电话,不也是惦记我们吗,快让这位姐姐帮你选件外套吧,也真是难为孩子了,这些日子在家都穿我的衣服,确实不好看。”“我一定把妹妹打扮得漂漂亮亮的。”说着我把母女俩引领到柜组外套展区。 结合女孩风格,我推荐了一款A版风衣外套:“这款风衣是今年流行的韭菜葱绿色,颜色清新,妹妹皮肤白皙,穿上这个颜色既灵动又充满活力。”母女俩看后点头表示认可。接着我为其搭配推荐了一款莫奈紫色卫衣和一款直筒八分裤:“这样搭配正符合妹妹青春时尚的气质,直筒裤的中锋线修饰腿型,而卫衣刚过臀围,正好遮盖住胯围和大腿部位。”没等我说完,女孩笑了:“姐姐你很懂我,我就是想选显瘦的衣服。”我继续介绍:“确实,穿衣服就是要既要修饰体型也要穿出个人风格,以后天气渐暖,疫情也趋于好转,人们外出也增多了,您可以多备一件牛仔外套,就是另一种休闲随意的风格,您可以都试试看看。”女孩从试衣间出来,让人眼前一亮,妈妈情不自禁的说:“真好看,真好看,这个姐姐眼光真好,是不闺女?”女孩笑着说:“是,我也觉得好看,回家我就和同学视频,让她们也欣赏欣赏。” 顾客办理交付手续后,我主动与女孩互加了
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